科技的飞速发展加快了我们的生活节奏，很多时候我们可以不用面对面的交流。对于职场人来说，与客户、老板、朋友等的沟通。更多的是通过电话来完成。现在打电话是一件很平常的事情，但是不要小看电话。打电话时还需要特别注意谈话内容。与人交谈的过程可分为面对面和非面对面两种。在面对面的交谈中，我们不仅可以使用语言，还可以使用表情和手势等肢体语言来帮助我们表达思想和感情。而在另一种非面对面的交谈中，比如打电话，我们只对着话筒，只能听到对方的声音，却完全看不到对方的面部表情。这个时候，我们只能依靠语言，用语言来判断对方的态度。因此，在电话交谈时，我们需要特别注意交谈。
说话Yes艺术Yes说话幽默，一个幽默的回答可以化解一场冲突，化敌为友。比如，乙方过马路，甲方不小心骑了他的自行车，遇到了乙方，问题不大。你因为被打而很苦恼。避重就轻，不要强调你的关键问题，而是在其他问题上巧妙地解决这个问题，为自己开脱，然后不要把这个灾难引向别人，让和你说话的人觉得你没有错。这是一种-2艺术。
这个世界充满了各种各样的人物，不可能所有的人都让你满意。而讨厌的人就是头疼，伤脑筋，耗精力，费心思，所以你一定要关注他们，研究他们。和难相处的人交往最能锻炼你的社交能力，展示你的真功夫。不用躲，可以坦然相对。难相处的人大致有几类:1。自私的人总是以自我为中心，不顾他人。在目前的情况下，他们先为自己打算，以利己为最高利益。如果他们不满意，他们就会反目成仇。
(2)拒绝他们的无理要求，委婉地摆出各种困难，巧妙地说服他们不要贪得无厌。(3) 办事公平。做好你所有的计划、安排、利润分配方案等。公开给大家监督，这样你就可以摆脱你的直接责任，避免他跟你没完没了的纠缠。(4)如果可能的话，尽量忍让，让他们欣赏你。必要的时候，开车带他去帮助其他朋友，体验帮助别人的快乐。跟这种人说话言简意赅，开诚布公，尽量说公道话。
古人云“三个字，巧说为妙”！说话是一门学科艺术，而且是一门科学，不仅体现了一个人的智商，也体现了一个人的情商！生活中，我们经常会发现同一句话，不同的人说出来，效果大相径庭。有人一开口，就让人很舒服；有人一开口就让人很不爽；俗话说:“说者无心，听者有心”。也许你不经意的语言会影响别人的心情。所以在说话，我们要想一想自己说的话是否能被别人接受，也就是人们常说的“留三分在嘴边”！
带着孩子去散步，你会经常遇到一些老人。我发现大部分都不是说话型。不知道是因为思维固化，还是情商太低，还是心直口快。总之，说话来了就不喜欢。有时候，我就是不想回应。但出于尊重和礼貌我还是回答了。我记得有本书叫遇见说话你赢了。说话小到足以影响一个人的升迁；良好的人际关系；大到足以影响一个人的家庭关系；一个懂得说话和理解说话的人，会赢得别人的喜爱和欣赏，会活得很快乐。
8、如何提升自己 说话 办事的能力成为一种 艺术你的问题是对的，因为我也遇到过这样的问题。我的方法是积极说话，积极做事，当这种行为成为一种习惯，就成了你的特点。实践经验和头脑的灵活运用，首先要学会倾听别人，观察别人说的话。认真听别人说的话，即使你对话题不感兴趣，但要记住重点词汇和短语，然后分析对方想表达的意思和情绪，恰当地表达自己的观点和看法，我相信你的能力应该有所提高-2办事能力的提高需要你的实践经验和头脑的灵活运用。
